Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Reklamationen

Mit den stylishen und intelligenten Produkten unserer Marken Joie, Nuna und Graco begleiten wir Babys, Kinder und Eltern weltweit auf dem größten Abenteuer — dem Leben als Familie.

Wir sind stolz darauf, diesen Weg mit den Eltern gemeinsam zu gehen. Denn wir, die Allison GmbH, stehen für Kinderprodukte, die Spaß machen und nachhaltig produziert werden.

Und wir freuen uns, dass du Teil unseres Teams in Frankenthal (67227) wirst!

Du bist Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Reklamationen und hast Lust in Vollzeit zu zeigen, was du kannst? Dann komm in unser Customer und Consumer Service Team.

Hier geht’s zum Bewerberportal

Ihr Profil

Das bringst du mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert, z.B. als Kaufmann im Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
Kenntnisse im technischen Bereich oder technisches Verständnis
Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen - wünschenswert Niederländisch.

Ihre Aufgaben

Was erwartet dich bei uns: Du.......
...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen After-Sales Fragen
...managst mit Gespür zielgerichtet und serviceorientiert Reklamationen
...analysierst reklamierte Defekte am Produkt und entscheidest selbständig über Ersatzteilversand/Reparatur/Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie
…arbeitest mit einem modernen Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und bringst dein Know-how fortwährend in die After-Sales Prozesse ein
…agierst als Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team

Unser Angebot

Warum wir?
Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, hast flexible Arbeitszeiten (incl. einem Tag Mobile Office) und 30 Tage Urlaub
Dein Start bei uns: Du erhältst ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen!
Modernes Umfeld: Arbeiten in einem modernen und nachhaltigen Bürogebäude mit einem offenen Raumkonzept
Gewachsenes Unternehmen mit Start-up-Flair: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem dynamischen Teamspirit
Gut versorgt: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst stehen immer bereit für dich, betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
Weitere Benefits: Gemeinsame Teamevents, Rabatte auf Produktkäufe, Parkplätze für alle, Bikeleasing

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte nutze dazu den Button zu unserem Bewerberportal oben auf dieser Seite und füge deiner Bewerbung aussagekräftige Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bei.

Bewerbungs- und Auswahlprozess

Hat uns deine Bewerbung überzeugt, laden wir dich zu einem Gespräch in unsere Firmenzentrale nach Frankenthal ein.

Passt der persönliche Eindruck für beide Seiten, führen wir ein Zweitgespräch, um uns noch besser kennen zu lernen, offene Fragen zu klären und weitere Details zu besprechen. Anschließend melden wir uns schnellstmöglich zurück und bringen im Idealfall den Arbeitsvertrag unter Dach und Fach.

Du hast Fragen zu den Jobangeboten? Helene Blichmann, unsere Managerin Human Resources, freut sich auf deine Kontaktaufnahme!

Telefon: +49 6233 3040-230